Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Pokud chcete jako spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy, můžete tak učinit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Nejjednodušší způsob je zahájit vrácení online přes stránku Moje objednávka. Zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Systém vás následně provede dalším postupem.
Lhůta pro odstoupení
Odstoupení od smlouvy je nutné prodávajícímu odeslat nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud objednávka obsahuje více druhů zboží nebo několik samostatných dodávek, začíná lhůta běžet od převzetí posledního dodaného zboží.
Stav vraceného zboží
Zboží můžete rozbalit a přiměřeně vyzkoušet pouze v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Pokud je zboží poškozené, nekompletní nebo používané nad tento rámec, může být vracená částka přiměřeně snížena o hodnotu, o kterou bylo zboží znehodnoceno.
Jak postupovat při vrácení zboží
Zahajte odstoupení online
Přejděte na stránku Moje objednávka a zadejte číslo objednávky společně s e-mailem použitým při nákupu.
V detailu objednávky můžete vytvořit žádost o vrácení zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy.
Vyberte zboží, které chcete vrátit
V detailu objednávky zvolte produkty, kterých se odstoupení týká. Pokud chcete vrátit pouze část objednávky, nemusíte vracet všechny zakoupené produkty.
Po odeslání žádosti obdržíte potvrzení e-mailem.
Zboží pečlivě zabalte
Zboží vraťte pokud možno kompletní, včetně veškerého dodaného příslušenství, návodů, kabeláže, montážních součástí a dalších částí balení.
Zboží zabezpečte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Původní produktový obal nepoužívejte jako jediný přepravní obal a nelepte na něj přepravní štítky.
Odešlete zboží zpět
Zboží odešlete sledovatelnou přepravou. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
CarTune Stereo s.r.o.
Hodoňovice 216
739 01 Baška
Česká republika
Do zásilky přiložte jméno zákazníka, číslo objednávky a případně číslo žádosti o vrácení, pokud vám bylo přiděleno.
Přímé náklady spojené s odesláním zboží zpět prodávajícímu nese zákazník.
Vrácení peněz
Přijaté peněžní prostředky vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
Platbu můžeme zadržet do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo než doložíte, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peníze vracíme zpravidla stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.
Vrátíme vám také náklady na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu dopravy, který jsme v době objednávky nabízeli.
Zboží, které nelze vrátit do 14 dnů
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka nebo vyrobeno či objednáno na míru podle jeho individuálních požadavků.
Případné další zákonné výjimky jsou uvedeny v obchodních podmínkách.
Vrácení zboží není reklamace
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů slouží k vrácení zboží bez udání důvodu. Pokud je výrobek vadný, poškozený nebo nefunguje správně, postupujte prostřednictvím reklamace.
Reklamaci můžete uplatnit písemně na adrese prodávajícího nebo e-mailem na cartunestereo@gmail.com.
Alternativní způsob odstoupení
Online postup přes stránku Moje objednávka je nejrychlejší, ale neomezuje vaše právo oznámit odstoupení také jiným jednoznačným způsobem.
Odstoupení můžete zaslat e-mailem na cartunestereo@gmail.com nebo písemně na adresu prodávajícího.
Do oznámení doporučujeme uvést:
- jméno a příjmení zákazníka,
- adresu zákazníka,
- číslo objednávky nebo prodejního dokladu,
- datum objednání a převzetí zboží,
- označení produktů, kterých se odstoupení týká,
- jednoznačné sdělení, že odstupujete od kupní smlouvy.
Kontaktní údaje
739 01 Baška
Česká republika